Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Pappas Keramik GmbH
„MADE BY YOU“
Stand April 2022
1. Geltung von allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“)
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen oder sonstigen Bestellungen im Online-Shop (im Fernabsatz) der Pappas Keramik GmbH, A-1040 Wien, Schleifmühlgasse 9 („MADE BY YOU“) unter der Internetdomain www.madebyyou-wien.com. Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben wird, sind die von MADE BY YOU angebotenen Artikel ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.
1.2 Soweit nicht ausdrücklich Gegenteiliges vereinbart wurde, gelten die gegenständlichen, dem Vertragspartner bekannt gegebenen AGB. Der Vertragspartner stimmt zu, dass im Falle der Verwendung von AGB durch ihn im Zweifel von den gegenständlichen AGB auszugehen ist, auch wenn die Bedingungen des Vertragspartners unwidersprochen werden.
1.3 Vertragserfüllungshandlungen seitens MADE BY YOU gelten insofern nicht als Zustimmung zu von den gegenständlichen Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Verbleiben bei der Vertragsauslegung dennoch Unklarheiten, so sind diese in der Weise auszuräumen, dass jene Inhalte als vereinbart gelten, die üblicherweise in vergleichbaren Fällen vereinbart werden.
2. Vertragsabschluss im Online-Shop
2.1 Die Angebote im Online-Shop sind zur Gänze freibleibend, dies gilt auch für allfällige Abbildungen, Zeichnungen, Gewichts- und Maßangaben.
2.2 Mit Klicken des Buttons „Kaufen“ werden die Richtigkeit der Angaben im Online-Shop bestätigt und wird ein Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren abgegeben. Mit der automatischen Eingangsbestätigung über die Bestellung wird nur die Bestellung dokumentiert, sodass sie noch keine Annahme des Kaufangebotes darstellt. Nach Abgabe des Kaufangebotes wird die Warenverfügbarkeit von MADE BY YOU überprüft. Sollte die im Kaufangebot enthaltene Ware nicht verfügbar sein, wird dies gesondert mitgeteilt.
2.3 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Vertrag erst durch die ausdrückliche Annahmeerklärung durch MADE BY YOU zustande kommt, welche per E-Mail versendet wird.
2.4 MADE BY YOU ist berechtigt, das Angebot innerhalb von drei Werktagen ab dessen Eingang anzunehmen. Bei Sonderanfertigungen (auf Wunsch vom Angebot in Form, Farbe, Ausstattung oder Ähnlichem abweichende Bestellungen) beträgt diese Frist fünf Werktage.
Der Kunde stimmt zu, dass Bestätigungen und Rechnungen per E-Mail an die von ihm bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
2.5 Die im Online-Shop angegebenen Werktage sind alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und österreichweit geltenden gesetzlichen Feiertage.
2.6 Die Leistungen im Fernabsatz werden nur Kunden ab 16 Jahren mit Sitz bzw Wohnsitz innerhalb von Wien angeboten. Die Lieferung der Waren erfolgt, soweit mit dem Kunden im Einzelnen nichts Gegenteiliges vereinbart wird, nur innerhalb von Wien.
3. Preisangaben und Zahlungen
3.1 Die von MADE BY YOU angegebenen Preise sind Bruttopreise samt der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise werden in EURO angegeben.
3.2 Dem Kunden werden zusätzlich die vor Abgabe der Bestellung im Online-Shop bekannt gegebene Liefergebühren verrechnet.
3.3 Dem Kunden stehen für die Bezahlung der Rechnungen – unter Vorbehalt einer Einschränkung der bestehenden Zahlungsarten – insbesondere die Zahlungsarten per Kreditkarte (VISA, Mastercard), Sofortüberweisung per KLARNA, Kauf auf Rechnung per KLARNA, per PayPal sowie EPS zur Verfügung.
3.4 Wenn der Kunde mit der Bezahlung in Verzug gerät, ist MADE BY YOU berechtigt, ihre Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung zurückzubehalten oder nach Setzung einer Nachfrist von einer Woche vom Vertrag zurückzutreten. Diesfalls hat der Kunde bereits gelieferte Waren unverzüglich auf seine eigenen Kosten an MADE BY YOU zurückzustellen.
3.5 Wenn dem Kunden ein Verschulden an seinem Verzug trifft, haftet er MADE BY YOU für alle dadurch verursachten Nachteile (insbesondere wegen Wertminderung, Abnützung, geringerer Wiederverkaufspreis, Transportkosten etc.). Weiters hat der Kunde für den Fall des Zahlungsverzuges die gesetzlichen Verzugszinsen zu leisten. Für den Fall des verschuldeten Zahlungsverzuges ist der Kunde verpflichtet, die notwendigen und zweckmäßigen vorprozessualen Mahn- und Inkassospesen zu bezahlen.
4. Warenlieferungen / Abholungen im Geschäftslokal
4.1 Die bestellten Waren bzw Leistungen werden entweder per Paketversand oder durch Mitarbeiter von MADE BY YOU geliefert.
4.2 Beim Versand der bestellten Waren oder Lieferungen durch die Mitarbeiter geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Kunden über, sobald die bestellte Ware vom Kunden oder von einem vom Kunden bestimmten Dritten übernommen wird.
4.3 Werden mehrere Artikel bestellt, werden diese Bestellungen in einer Lieferung zusammengefasst.
4.4 MADE BY YOU versendet Waren ausschließlich an Lieferadressen in Wien. Die Kunden sind berechtigt, die bestellten Waren während den Öffnungszeiten im Geschäftslokal von MADE BY YOU – nach vorheriger Ankündigung – abzuholen.
4.5 MADE BY YOU wird mit dem Kunden nach der Annahme der Bestellung einen Termin für die Lieferung vereinbaren. Der Kunde ist verpflichtet, die bestellten Waren zum vereinbarten Liefertermin zu übernehmen. Die Waren können auch von anderen Personen in den Räumlichkeiten des Kunden übernommen werden, wobei die von diesen Personen abgegebene Übernahmebestätigung auch für den Kunden verbindlich ist.
4.6 Der zwischen MADE BY YOU und dem Kunden vereinbarte Liefertermin ist für den Kunden bindend. Wenn die bestellte Ware zum vereinbarten Liefertermin – trotz vertragsgemäßer Anbietung – vom Kunden nicht übernommen wird, wird die Ware im Geschäftslokal von MADE BY YOU unter Verrechnung einer Lagergebühr in der Höhe von 5 % des Rechnungsbetrages zuzüglich 20% USt pro angefangene Woche gelagert. MADE BY YOU ist berechtigt, nach Ablauf von 30 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, wobei die wechselseitigen Vertragspflichten erlöschen und allfällige bereits erbrachte Leistungen zurückzustellen sind. Der Anspruch auf Zahlung der bis zum Rücktritt angefallenen Lagergebühren bleiben unberührt.
4.7 Wird die Ware bzw die Lieferung durch höhere Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Epidemie, Terrorismus etc.) beeinträchtigt, verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer des Hindernisses. Ein derartiges Hindernis wird dem Kunden mitgeteilt und ein neuer Liefertermin angeboten.
4.8 Wird die Abholung der Ware im Geschäftslokal gewünscht, so wird der Kunde per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Zur Abholung muss der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter die Bestellungsbestätigung bzw Abholbenachrichtigung vorlegen. Darüber hinaus hat der Abholer die Übernahme der Ware durch Unterschreiben einer Übernahmebestätigung zu bestätigen. Erfolgt die Abholung nicht innerhalb von 14 Tagen ab Versenden der Abholbenachrichtigung, behalten wir uns vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wodurch der Anspruch auf Übergabe der bestellten Ware erlischt.
5. Eigentumsvorbehalt
5.1 Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Auszahlung des Preises inklusive aller Nebengebühren im alleinigen und unbeschränkten Eigentum von MADE BY YOU. Bis dahin sind die Waren somit nur ein dem Kunden anvertrautes Gut, das weder veräußert noch verpfändet, weder verschenkt noch verliehen werden darf. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, über diese Gegenstände ohne die vorherige ausdrückliche Einwilligung von MADE BY YOU zu verfügen und trägt der Kunde das volle Risiko für die ihm anvertraute Ware in jeder Hinsicht, insbesondere auch für die Gefahr des Unterganges, Verlustes und der Verschlechterung.
5.2 Sollten die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Gegenstände gepfändet werden, ist der Kunde verpflichtet, sofort alle Maßnahmen zu setzen, um die Einstellung der Exekution hinsichtlich dieser Gegenstände zu erwirken. Des Weiteren ist der Kunde verpflichtet, MADE BY YOU unverzüglich über die Pfändung zu verständigen.
5.3 MADE BY YOU ist berechtigt, bei Verstößen gegen die vorstehenden Punkte vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Soweit nachstehend nichts Abweichendes geregelt wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Jegliche Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.
6.2 Gewährleistungsansprüche sind persönlich oder schriftlich geltend zu machen. Mit der Entgegennahme ist kein Anerkenntnis von Gewährleistungsansprüchen verbunden. Dies bedarf einer gesonderten Überprüfung, von deren Ergebnis der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist informiert wird.
6.3 Es wird gewährleistet, dass die Waren mit den im Auftrag enthaltenen Beschreibungen übereinstimmen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass bei Waren, welche vom Kunden selbst bearbeitet werden bzw auf Kundenwunsch seitens von MADE BY YOU bearbeitet und anschließend glasiert und gebrannt werden, zu bestimmten Abweichungen betreffend Farbe, Größe, Form führen kann. Der Kunde nimmt daher zu Kenntnis, dass für bearbeitete Waren keine Gewährleistung und keine Haftung übernommen werden kann.
6.4 Die Haftung gegenüber Unternehmen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung gegenüber Konsumenten im Sinne des KSchG ist für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Personenschäden handelt. Jegliche Haftung von MADE BY YOU, mit Ausnahme der Haftung für Vorsatz, ist auf die Höhe des Kaufpreises der Ware begrenzt. Eine Haftung für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, ist ausgeschlossen. MADE BY YOU haftet auch nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden.
6.5 Kunden haben bei mangelhafter Ware einen Anspruch auf eine neue Ware im Wert des Kaufpreises. Ein Geldersatz wird ausnahmslos nur dann gewährt, wenn es sich um eine falsche Lieferung gehandelt hat und die Ware nicht durch eine gleichwertige ausgetauscht werden kann.
7. Widerrufsrecht
7.1 Verbraucher im Sinne des KSchG haben das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware übernommen hat.
7.2 Das Widerrufsrecht ist mittels einer eindeutigen Erklärung über diesen Entschluss auszuüben. Die Widerrufserklärung kann formfrei abgegeben werden.
7.3 Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an die Geschäftsanschrift von MADE BY YOU, Pappas Keramik GmbH, A-1040 Wien, Schleifmühlgasse 9, übermittelt wird. Die Beweislast für die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trifft den Kunden und wird daher empfohlen, den Widerruf in schriftlicher Form zu erklären.
7.4 Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Waren:
− Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zugeschnitten sind (Kundenspezifikation);
− versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
− Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
− Waren, die auf individuellen Wunsch des Kunden bearbeitet, insbesondere glasiert und im Heizofen gebrannt wurden;
− für Kunden (Unternehmen), die keine Verbraucher im Sinne des KSchG sind.
7.5 Bei Widerruf des Vertrages werden alle geleisteten Zahlungen binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung bei MADE BY YOU erstattet. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel in der Form der ursprünglichen Bezahlung.
7.6 Eine Rückzahlung erfolgt nur, wenn die Ware an MADE BY YOU übergeben wurde oder an diese zurückgesendet wurde und MADE BY YOU diese erhalten hat. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bzw Abholung durch MADE BY YOU hat der Kunde zu tragen.
7.7 Der Kunde hat einen allfälligen Wertverlust, welcher auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war, zu ersetzen.
8. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur dann zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von MADE BY YOU nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zur Forderung von MADE BY YOU steht. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
9. Datenschutz
9.1 MADE BY YOU erhebt, nutzt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Folgende Daten des Kunden werden während des
Bestellprozesses erhoben, auf Datenträgern gespeichert und von MADE BY YOU zum Zwecke der Vertragserfüllung verarbeitet:
Vorname, Nachname, Wohnort und Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie allenfalls weitere vom Nutzer im Zuge der Vertragsabwicklung bekannt gegebene Informationen seine Person betreffend sowie vom Kunden allenfalls hochgeladene Daten.
9.2 Der Kunde stimmt hiermit zu, dass die oben genannten Daten, sowie weitere vom Nutzer selbst im Zuge der Vertragsabwicklung an MADE BY YOU bekannt gegebene Informationen betreffend seine Person von MADE BY YOU zu Zwecken der Erbringung der vertraglichen Leistungen auf Datenträgern sowie in eine Kundendatenbank gespeichert und automationsunterstützt verarbeitet werden dürfen.
9.3 Der Kunde hat MADE BY YOU Änderungen seiner Liefer-, Rechnungs- und Kontaktadresse sowie seiner personenbezogenen Daten (beispielsweise bei Namensänderung), die er MADE BY YOU im Zuge seiner Bestellung angegeben hat, unverzüglich bekannt zu geben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig erfüllt ist. Wird diese Mitteilung vom Kunden unterlassen, so gelten ihm Erklärungen auch dann als zugegangen bzw. Waren auch dann als zugestellt, wenn sie an seine zuletzt bekannt gegebene Adresse bzw E-Mail-Adresse bzw Telefonnummer abgesandt oder zugestellt wurden.
10. Salvatorische Klausel
10.1 Sollten einzelne Teile dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile nicht berührt.
10.2 Die Vertragsparteien erklären, gemeinsam – ausgehend vom Horizont redlicher Vertragsparteien – eine Ersatzregelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Ergebnis der unwirksamen Bedingung am nächsten kommt.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt österreichisches Recht
11.2 Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
11.3 Erfüllungsort ist der Sitz von MADE BY YOU (Wien).
11.4 Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis oder künftigen Verträgen zwischen MADE BY YOU und den Kunden ergebenden Streitigkeiten ist das für unseren Sitz örtlich zuständige Gericht. Gerichtsstand für Verbraucher im Sinne des KSchG, sofern dieser seinen Wohnsitz im Inland hat, ist das Gericht, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.
11.5 Die derzeit herrschende Ungewissheit auf Grund der Corona Pandemie (höhere Gewalt) ist dem Kunden und MADE BY YOU bewusst und dies wurde in die Geschäftsgrundlage mit einbezogen. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er mit den Rechtsfolgen bei Annahmeverzug einverstanden ist.